よくあるご質問 - 家族終活の【まいぱす】- MyPath

死後手続きナビについて

LINEを友達追加すると何ができますか？: LINEを友達追加することで死後の手続きリストの作成、まいぱすの会員登録、死後手続きの相談などが行えるようになります。

何の情報を登録しますか？: LINEの友達追加と死後の手続きリストの作成に関してはご利用に際して何かしらの情報を登録する必要はございません。

LINEのアカウントが消えてしまいました。どうしたら良いですか？: LINEアカウントの引継ぎに関してはこちら「 LINEあんぜん引き継ぎガイド」を参照ください。

スマートフォンを機種変更するときはどんな手続きが必要ですか？: LINEアカウントの引継ぎに関してはこちら「 LINEあんぜん引き継ぎガイド」を参照ください。また、新しいアカウントを作成した場合は新たに登録を行う必要があります。この際に古いアカウントを削除する必要がありますので、お手数ですがカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。→本人確認の方法を決めておく必要あり

試しに「死後手続きナビ」（アプリ）を使うことはできますか？: 無料でご利用可能となっておりますので、是非、死後手続きのやることの整理にお役立てください。

死後の手続きリストの作成は無料ですか？: LINEを友達追加し、死後の手続きリストの作成することができます。
また、訃報の連絡リストの作成管理や代行依頼も可能です。

よくある質問

まいぱすって何ですか？: エンディングサービスを全国ネットワークで提供しており、いつでも、どこでもあなたの代わりに死後手続きを行うサービスです。まいぱすで、一番大切な、かけがえのない最期の時を故人と共に過ごしていただくことができます。

まず何から始めたらいいですか？: まずはLINEを登録しましょう。 LINEへの登録や死後手続きナビの作成は無料です。
こちらから登録してみましょう。

親が認知症で、相談することが出来ません。それでも契約できますか？: ご本人様、親族の方、後見人となる方が契約者となることができます。よってご本人が認知症の場合でも親族の方がご契約して頂くことができます。

会社の福利厚生として導入を検討していますが可能ですか？: 可能です。お陰様で多数の企業様からお問い合わせを頂いており、法人契約向けのプランもご用意しています。
こちらよりお問い合わせください。

終活伴走サービスについて

会員登録は誰がやればいいですか？: 会員登録はどなたでも可能です。
また、親と子のどちらかがまいぱす会員登録を行い、お互いに死後事務の代行予約を済ませておくことも可能です。

LINEを使っていない人はどうしたらいいですか？: LINEアカウントをお持ちでない場合はまいぱすダイレクトのみご利用可能となっております。

会員情報の変更はどうしたらいいですか？: 会員情報の変更は公式LINE上のメッセージ、もしくはカスタマーサポートの電話窓口にて対応しております。

住所が変わった場合、どんな手続きが必要ですか？: 会員情報の変更はLINEの死後の手続きリストのリンクから変更を行うことができます。
また、カスタマーサポートの電話窓口からも対応可能です。

会員登録しなくても終活の相談はできますか？: 終活のご相談はまいぱす会員登録を完了させてからご利用になれます。

ログインができません: 携帯電話の買い替えなどでラインのアカウントが作り直されていませんか？
この場合だと新しいアカウントの発行が必要です。

死後手続き代行について

トータルで幾らかかりますか？: まいぱす会員は 298円/30営業日でご利用可能で、当社の提供する死後手続き代行サービスをすべて予約する場合は代行費用33万円になります。詳細の料金表についてはこちらをご確認ください。

このサービスの対象者は誰ですか？: どなたでもサービスをご利用になることが可能です。
ただし、ご契約者様には認知症ではない成人の方のみがなることができます。

死後手続き代行予約申込書を紛失した場合はどうしたらいいですか？: 死後手続き代行予約申込書を紛失した場合はカスタマーサポートにご連絡ください。また、この場合でも契約が無効になることはありませんのでご安心ください。

会員登録しなくても死後手続きの代行予約はできますか？: ご利用可能です。その場合は直接カスタマーサポートへご相談の連絡をお願いいたします。

親が亡くなってしまいました。亡くなった後でもサービスは申し込めますか？: まいぱす会員の方であっても事前にご予約のない死後事務の代行費用に関しては、会員割引の適用対象外となりまいぱすダイレクトの代行費用となります。

親以外の死後手続き代行の予約はできますか？: ご利用可能です。あらかじめLINEの方から対象となる方の死後の手続きリストを作成していただき、代行予約をしていただくかまいぱすダイレクトの方から承っております。お気軽にご相談下さい。

分割払いはできますか？: 現在のところ分割払いでの対応はしておりません。

すでに葬儀会社とお葬式の打ち合わせをしているのですが、死後手続きの代行だけでもサービス利用できますか？: ご利用可能です。LINEの死後の手続きリストから質問に答えるだけでお客様の状況に合わせた代行依頼を行うことができます。

契約者とサービス利用料を支払う人物は別になっても問題ありませんか？: ご契約者様とご利用料金を支払う人が別の人でも問題はありません。

死後手続き委任契約の費用はいくらですか？: 死後手続きの委任契約にかかる費用はありませんが、公正証書にて契約を行う場合には別途お客様負担で公正証書の費用が掛かります。死後手続き委任契約の公正証書を作成するときには、公証人手数料として1万1,000円、謄本手数料等で3,000円程度かかるので、1万4,000円程度の実費がかかります。

死後手続きの代行を依頼したいです: LINEのメニューの中に死後手続き代行の依頼ボタンばありますので、そちらの方からお問い合わせください

その他

セミナー参加にあたり必要な物はありますか？: 特に必要準備物はありません。

相続の相談はできますか？: 弊社では相続のご相談は承っておりません。

会社での終活セミナーの依頼はできますか？: 可能です。
終活のセミナー依頼は企業様だけではなく地方自治体様からでも承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。

まずは資料を見たいです。資料だけ送ってもらう事はできますか？: 資料請求はこちらから。

互助会との違いは何ですか？: 互助会とは結婚式や葬儀などの冠婚葬祭シーンの多額な出費に備え、毎月お金を積み立てていく会員制の組織のことです。まいぱすサービスはいただいた料金の対価として終活のサポートや死後事務代行を行っております。

お墓をどうするか決まっていません。それでも死後手続きの代行サービスを利用できますか？: 弊社では納骨や埋葬に関する代行業務は扱っておりませんが、まいぱす会員の方であれば「お墓をどうするのか？」のサポートを行うことが可能です。